นโยบายความเป็นส่วนตัว
- การเก็บรวบรวม・ การใช้งาน・และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจะทำการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล อาทิ ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ อีเมล์ เบอร์โทรศัพท์ (ไม่อนุญาตให้นำเก็บหมายเลขบัตรเครดิต/เดรบิตทุกกรณี) โดยคำนึงถึงเนื้อหาและขอบเขตของธุรกิจที่กล่าวมาข้างต้นเป็นสำคัญ และจะควบคุมการใช้ข้อมูลบุคคลให้ตรงตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ คือเพื่อการจัดส่งสินค้าเท่านั้น โดยจะไม่นำข้อมูลส่วนตัวบุคคลดังกล่าวมาใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น. นอกจากนี้ ในบางกรณีบริษัทอาจต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามด้วยเหตุผลทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ให้กับบุคคลที่สามหากไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า. เพื่อสนองต่อนโยบายดังกล่าว บริษัทจึงจัดทำระเบียบการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและจัดฝึกอบรมพนักงานอย่างจริงจัง
- การปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดในการควบคุมดูแลข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจะทำการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อบังคับ, บทบัญญัติต่างๆ ของประเทศ เช่น กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
- มาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปอย่างปลอดภัยและเหมาะสม บริษัทจึงสร้างระบบควบคุม “ระบบการจัดการเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” และอบรมให้ความรู้แก่พนักงานเป็นรายบุคคลเพื่อป้องกันการสูญหาย ความเสียหาย การแก้ไขปลอมแปลง การทำลายและการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล. นอกจากนี้ บริษัทยังได้วางมาตรการ หากเกิดความผิดปกติขึ้น จะตรวจหาสาเหตุและดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน โดยจัดให้มีการตรวจสอบเป็นประจำทุกวันและการตรวจสอบภายในเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นซ้ำอีก
- การร้องเรียนและปรึกษาเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล จัดตั้ง “หน่วยงานรับเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล” สำหรับเป็นช่องทางติดต่อเมื่อมีการร้องเรียนและต้องการคำปรึกษาด้านการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้สามารถจัดการและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
- ปรับปรุงระบบการจัดการเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่องนอกจากสภาพแวดล้อมของการบริหารขององค์กรแล้ว เพื่อให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ในสังคมและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี บริษัทยังได้พยายามปรับปรุงแก้ไขระบบ “การจัดการเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล” อย่างต่อเนื่องอีกด้วย
นโยบายการคืนสินค้า
- หากลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ทางบริษัทฯ ยินดีเปลี่ยนสินค้า หรือ คืนเงินให้ทั้งจำนวน
- ในกรณีบริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดจากรายละเอียดยืนยันการสั่งซื้อสินค้าครั้งล่าสุด หรือกรณีสินค้าแตกหัก/สูญหายจากการขนส่ง บริษัทฯ ยินดีจะรับผิดชอบในการคืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่มีการแจ้งคืนสินค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ
- หากท่านพบปัญหาหลังจากรับสินค้า และประสงค์จะเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อ ผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าทันที (ไม่เกิน 12 ชม.) หลังจากการรับสินค้า ที่หมายเลขโทรศัพท์ 081-819-2819 หรือ Line: @minimurrahfarm (มี@ข้างหน้านะคะ) เพื่อแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่
- การยกเลิกการสั่งซื้อ หรือ มีปัญหาในการจัดส่ง กรุณาติดต่อ ผ่านทางศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 081-819-2819 หรือ Line: @minimurrahfarm (มี@ข้างหน้านะคะ)
นโยบายการจัดส่งสินค้า
- การจัดส่ง จัดส่งโดย ไปรษณีย์ไทย, Kerry Express หรือ SCG Express ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่จัดส่ง โดยใช้เวลา 1-3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ (น้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม สำหรับ ไปรณีย์ไทย และ 25 กิโลกรัม สำหรับ Kerry Express และ SCG Express)
- รอบการจัดส่ง ทางบริษัทฯ ตัดคิวรับออร์เดอร์ทุกวันจันทร์ และ วันพฤหัสบดี ภายในเวลา 11:00 น. และจะทำการจัดส่งสินค้าให้ในวันถัดไป คือ วันอังคาร และ วันศุกร์
- ค่าบริการ ทางมินิมูร่าห์ฟาร์มคิดค่าบริการจัดส่งเป็นมาตรฐานเดียวกัน (Flat Rate) คือ 50 บาท สำหรับสินค้าชิ้นที่ 1 สินค้าชิ้นต่อๆไป ในออร์เดอร์เดียวกัน บวกเพิ่มชิ้นละ 10 บาทตามลำดับ
- สินค้าเสียหาย อันเนื่องมาจากการขนส่ง บริษัทฯ ยินดีจะรับผิดชอบในการ ส่งสินค้าใหม่ หรือ คืนเงินให้กับลูกค้าภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่มีการแจ้งคืนสินค้า โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ
